1С:Управление сервисным центром
- Аттестованный франчайзи «1С»
- Официальная лицензия
- Внедрение и сопровождение
- Работаем по всей России
Решение для сервисных центров, выполняющих гарантийный и послегарантийный ремонт бытовой, компьютерной техники и оборудования, на базе «1С:Управление нашей фирмой».
- Учёт гарантийного и послегарантийного ремонта техники и оборудования
- Управление заявками и распределение загрузки мастеров (в т.ч. выездных)
- АРМ Call-центра, АРМ Ремонт, АРМ ЦТО
- Встроенная CRM с коммуникациями через Telegram, ВКонтакте, e-mail
- Управление складом и заказами запчастей поставщикам
- Договоры обслуживания с графиком и платёжным календарём
- Обмен между точками через РИБ с разграничением доступа
- Аналитика ремонтов и рентабельности бизнеса
- Официальная поставка от франчайзи «1С»
- Помощь в выборе редакции и числа мест
- Внедрение, перенос данных и обучение
О решении
«1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром» — отраслевое решение для автоматизации деятельности предприятий, оказывающих услуги гарантийного и послегарантийного ремонта и обслуживания бытовой, компьютерной техники и различного оборудования. Конфигурация построена на базе «1С:Управление нашей фирмой» и дополняет её типовой функционал отраслевыми бизнес-возможностями сервисного центра. Решение позволяет оперативно отслеживать заявки на ремонт и техобслуживание, распределять загрузку между мастерами, включая выездной персонал, и контролировать выполнение работ через автоматизированные рабочие места (АРМ Call-центра, АРМ Ремонт, АРМ ЦТО). Встроенная CRM ведёт базу клиентов и коммуникации через Telegram, ВКонтакте и электронную почту, а механизм соглашений поддерживает договоры обслуживания с графиком и платёжным календарём. Система помогает оптимизировать заказы запчастей производителям и поставщикам с учётом потребностей сервисного центра и заявок клиентов, контролировать дебиторскую задолженность и анализировать рентабельность ремонтов. Магазины и склады могут обмениваться данными через механизм распределённых информационных баз (РИБ) с разграничением доступа по отдельным сервисным центрам или складам. Согласно информационному письму № 30402 от 29.03.2023 выпущена редакция 3.0 и сняты с продаж коробочные поставки — продукт распространяется только электронной поставкой. Разработан совместно фирмой «1С» и «1С-Рарус».
- Оперативное отслеживание заявок на ремонт и техническое обслуживание
- Распределение работ между мастерами, включая выездной персонал
- Встроенная CRM: база клиентов, фиксация контактов, коммуникации через Telegram, ВКонтакте и почту
- Заключение договоров обслуживания с графиком и платёжным календарём
- АРМ Call-центра: регистрация обращений и контроль выполнения работ
- АРМ Ремонт: учёт стационарных и выездных работ с оформлением гарантии
- АРМ ЦТО: управление и техническое обслуживание кассовой техники (ККТ)
- Оптимизация заказов запчастей поставщикам с учётом потребностей и заявок клиентов
- Учёт оплат: предоплата, наличные и безналичные платежи, контроль дебиторской задолженности
- Аналитические отчёты по выполненным ремонтам и рентабельности
- Обмен данными между складами и сервисными центрами через РИБ
- ИИ и предиктивная аналитика: сервис распознавания первичных документов, мобильное сканирование
- Чат-боты: ассистент управления «Даша»
- Мобильные приложения: «1С:Кабинет клиента», «1С:Мобильная касса», «1С:Кладовщик», «1С:Заказы», «1С:Мой бизнес», «1С:Сканер документов»
- Коммуникации с клиентами через Telegram и ВКонтакте
Прайс-лист «1С:Управление сервисным центром»
Рекомендованные розничные цены «1С» (без НДС), ₽. Не является публичной офертой — актуальную стоимость подтвердим при заказе.
| Код | Наименование | Цена, ₽ | |
|---|---|---|---|
| 2900002653786 | 1С:Предпр.8. Управление сервисным центром. Электронная поставка | 39 100 |
Поможем не только купить
Подберём лицензию, внедрим, перенесём данные, обучим и возьмём на сопровождение.
Частые вопросы
Подходит ли программа для гарантийного ремонта?
Да, система разделяет гарантийный и платный ремонт. По гарантийным работам ведутся взаиморасчёты с производителями и поставщиками: понятно, кто и сколько должен компенсировать сервису.
Видит ли клиент статус своего ремонта?
Программа фиксирует все стадии заказ-наряда и может уведомлять клиента о готовности по SMS или почте. Приёмщик в любой момент ответит на звонок клиента, открыв заказ в системе.
Можно ли учитывать зарплату мастеров от выработки?
Да, по каждому заказ-наряду фиксируется исполнитель и перечень работ, на основании которых рассчитывается сдельное вознаграждение мастера.
Поможет ли ВТЮРИН настроить программу под наш сервис?
Да. Мы внедряем решение под процессы конкретного сервис-центра: настраиваем этапы ремонта, печатные формы заказ-нарядов, уведомления и обмен с бухгалтерией, обучаем приёмщиков и мастеров.
Остались вопросы по 1С?
Расскажите о задаче — подберём конфигурацию, рассчитаем стоимость и предложим план внедрения. Консультация бесплатна.